Seu faturamento caiu na eleição? Veja 5 métricas para auditar sua agência antes de aceitar a desculpa.

Em época de disputas políticas, é comum ouvir que a instabilidade afeta o consumo. Quando ocorre uma faturamento queda eleições, a agência de marketing pode rapidamente apontar o cenário como culpado. Este artigo vai te mostrar cinco métricas para analisar antes de aceitar essa justificativa, permitindo uma gestão baseada em dados.

O custo por mil impressões (CPM) realmente aumentou?

O primeiro ponto que uma agência costuma levantar é o aumento do custo para anunciar, já que campanhas políticas injetam muito dinheiro nas plataformas. Verifique o CPM (Custo por Mil Impressões) dos seus anúncios. Um aumento é esperado, mas ele foi proporcional em todas as campanhas ou concentrado em alguma específica e mal gerenciada?

Compare o CPM atual com o do mesmo período no ano anterior e com os meses imediatamente antes do período eleitoral. Se o salto foi exorbitante e desalinhado com benchmarks do seu setor, pode haver um problema de otimização e não apenas de mercado.

Como o custo por aquisição (CPA) se comportou?

Mesmo com um CPM mais alto, uma boa gestão de campanhas consegue manter o Custo por Aquisição (CPA) sob controle. Esta é a métrica que diz quanto você paga por cada venda. Se o CPA disparou junto com o CPM, a estratégia da agência pode não ter se adaptado ao novo cenário competitivo.

Uma agência proativa deveria ter testado novos públicos ou criativos para compensar os custos maiores. Com os dados de performance em mãos, a gestão de produtos se torna o próximo passo. Comece a organizar seu catálogo com o Ascendly.

A qualidade do tráfego mudou ao analisar o CTR?

A Taxa de Cliques (CTR) indica a relevância dos seus anúncios para o público. Uma queda no CTR pode significar que as pessoas estão menos interessadas no seu produto ou que os anúncios da sua agência perderam destaque em meio ao ruído político.

Analise se a queda foi geral ou em campanhas específicas. Se o CTR caiu drasticamente, talvez a mensagem precise de ajuste para o momento. A agência deveria ter percebido essa mudança e proposto novos ângulos criativos para manter o engajamento do público.

O que aconteceu com a taxa de conversão no site?

Se a agência está trazendo tráfego qualificado (bom CTR) a um custo razoável (CPA controlado), mas as vendas não acontecem, o problema pode estar na sua loja. A taxa de conversão é o percentual de visitantes que compram. Uma queda aqui anula qualquer bom trabalho feito na atração de clientes.

Investigue se houve alguma mudança técnica no site ou se a jornada do cliente ficou mais complexa. Às vezes, a causa da queda na conversão pode ser identificada em pontos específicos, como:

• Lentidão no carregamento de páginas de produtos;
• Problemas no checkout ou com meios de pagamento;
• Falta de informações claras sobre frete e prazos de entrega;
• Ofertas que perderam a atratividade para o público.

Sua agência apresentou um plano de contingência?

A principal diferença entre uma agência parceira e um simples fornecedor é a proatividade. Períodos eleitorais não são uma surpresa. Uma boa agência deveria ter apresentado um plano de ação meses antes, prevendo o aumento de custos e a mudança no comportamento do consumidor.

Questionar o que foi feito para mitigar a faturamento queda eleições é fundamental. Pergunte sobre testes realizados, mudanças de estratégia e quais aprendizados foram tirados. A ausência de um plano claro é um sinal de alerta sobre a capacidade de gestão da sua agência.

Culpar fatores externos é fácil, mas uma análise aprofundada das métricas revela a verdade sobre a performance. Antes de aceitar a justificativa da sua agência sobre a faturamento queda eleições, use esses indicadores para ter uma conversa baseada em fatos. Ter as ferramentas certas para gerenciar seus produtos e dados é o que separa uma gestão reativa de uma estratégica. Teste o Ascendly e ganhe clareza na sua operação.